Política de Reembolso

1. Compromiso con tu Satisfacción

En Danrexlocality Tech estamos comprometidos con proporcionar programas educativos de alta calidad. Queremos que estés completamente satisfecho con tu inversión en educación financiera. Esta Política de Reembolso explica las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un reembolso.

2. Garantía de Satisfacción de 14 Días

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días para nuestros programas educativos en línea. Si después de inscribirte en un programa decides que no cumple tus expectativas, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de compra.

Condiciones para la Garantía de 14 Días:

• La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 14 días naturales desde la fecha de compra
• Puedes haber consumido hasta el 30% del contenido del programa (medido por módulos completados)
• Debes proporcionar una razón breve para la solicitud de reembolso (solo para mejorar nuestros servicios)
• El reembolso se procesará al método de pago original dentro de 5-10 días hábiles

3. Reembolsos Después del Período de 14 Días

Después del período de garantía de 14 días, los reembolsos se considerarán caso por caso en las siguientes circunstancias excepcionales:

3.1 Problemas Técnicos Graves

Si experimentas problemas técnicos graves que te impiden acceder al contenido del programa y no podemos resolverlos en un plazo razonable (máximo 7 días hábiles), puedes ser elegible para un reembolso proporcional.

3.2 Circunstancias Excepcionales

Podemos considerar reembolsos proporcionales en circunstancias excepcionales como:

• Enfermedad grave o emergencia médica debidamente documentada
• Situaciones de fuerza mayor que te impidan completar el programa
• Cancelación del programa por parte de Danrexlocality Tech

En estos casos, se aplicará un reembolso proporcional basado en el contenido no consumido.

4. Casos en los que NO se Aplican Reembolsos

No se procesarán reembolsos en las siguientes situaciones:

• Has completado más del 30% del contenido del programa (después del período de 14 días)
• Has descargado materiales protegidos o plantillas exclusivas
• Simplemente "cambiaste de opinión" después del período de garantía de 14 días
• No has utilizado el acceso al programa durante un período prolongado por tu propia elección
• Violaste nuestros Términos y Condiciones de Uso
• Intentaste compartir tu acceso con terceros no autorizados

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a contact@danrexlocality.info con el asunto "Solicitud de Reembolso"
2. Incluye en tu mensaje:
   • Tu nombre completo
   • Dirección de correo electrónico utilizada para la compra
   • Número de pedido o comprobante de pago
   • Nombre del programa
   • Razón de la solicitud de reembolso
   • Documentación de respaldo si aplica (para circunstancias excepcionales)
3. Recibirás una confirmación de recepción en un plazo de 48 horas hábiles
4. Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles

6. Proceso de Reembolso

Una vez aprobada tu solicitud de reembolso:

• El reembolso se procesará al método de pago original utilizado para la compra
• Los fondos aparecerán en tu cuenta en 5-10 días hábiles, dependiendo de tu institución financiera
• Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se procese el reembolso
• Tu acceso al programa será revocado inmediatamente
• No podrás acceder a ningún material descargado previamente ni conservar copias de materiales protegidos

7. Reembolsos Proporcionales

En casos de reembolsos proporcionales (después del período de 14 días en circunstancias excepcionales), el cálculo se realiza de la siguiente manera:

Reembolso = Precio Total × (Porcentaje de Contenido No Consumido)

Por ejemplo: Si pagaste 500€ por un programa y consumiste el 40% del contenido, el reembolso proporcional sería: 500€ × 60% = 300€.

8. Casos Especiales

8.1 Pagos en Cuotas

Si realizaste el pago del programa en cuotas:

• Durante el período de 14 días: reembolso completo de todas las cuotas pagadas y cancelación de cuotas futuras
• Después de 14 días: no se reembolsarán cuotas ya pagadas, pero puedes cancelar cuotas futuras

8.2 Descuentos y Promociones

Si adquiriste el programa con un descuento o promoción:

• El reembolso se calculará sobre el precio efectivamente pagado, no sobre el precio completo
• Los códigos de descuento utilizados no podrán ser reutilizados

8.3 Materiales Físicos

Si tu programa incluía materiales físicos enviados por correo:

• Los materiales físicos deben ser devueltos en condición original
• Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta
• El reembolso se procesará una vez que confirmemos la recepción de los materiales

9. Derecho de Desistimiento (Consumidores UE)

De acuerdo con la legislación europea sobre protección del consumidor, los consumidores en la Unión Europea tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

Sin embargo, ten en cuenta que al acceder al contenido digital del programa antes de que finalice el período de desistimiento de 14 días, reconoces que:

• Has solicitado expresamente que comience la prestación del servicio
• Comprendes que al comenzar a consumir el contenido, puedes perder tu derecho de desistimiento si has accedido a más del 30% del programa

10. Disputas de Cargos

Si presentas una disputa o contracargo con tu banco o compañía de tarjeta de crédito en lugar de contactarnos directamente:

• Tu acceso al programa será suspendido inmediatamente
• Proporcionaremos evidencia del servicio prestado a tu institución financiera
• Si la disputa se resuelve a tu favor, procesaremos el reembolso según esta política
• Disputas frívolas o maliciosas pueden resultar en la prohibición permanente de nuestros servicios

11. Cancelación de Programa por Nuestra Parte

Si Danrexlocality Tech cancela un programa por cualquier razón:

• Recibirás un reembolso completo automáticamente
• Se te ofrecerá acceso a un programa alternativo de valor equivalente (opcional)
• Conservarás acceso a cualquier material ya descargado

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Los reembolsos se procesarán según la política vigente en el momento de la compra.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolso o sobre el estado de una solicitud de reembolso, contacta con nosotros:

Email: contact@danrexlocality.info
Teléfono: +34 912 345 678
Dirección postal: Calle de la Innovación 42, 28013 Madrid, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (hora de España)